一.公司介绍
·划水猫信息咨询有限公司是一家基于电商领域的数字化人力资本管理服务商提供业务流程外包(BPO)服务管理、品牌方客服服务体系搭建、电商私域搭建、电商客服知识库、猎头招聘等智能管理的解决方案,运用灵活人才租赁的模式,为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队,围绕人才供应链体系帮助企业降本增效。
·划水猫以电商客服俱乐部为核心,目前已有三万多注册会员,五千多付费会员,国内领先专属电商客服圈子
·划水猫 管理团队来自国内知名BPO(代运营)团队,拥有丰富的电商客服管理经验,熟悉了解客服全场景
·划水猫运用灵活人才租赁的模式,为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队。 截止2023年,划水猫客服合作人数已达800余人,备用客服300余。
·划水猫以招聘为入口,为企业提供定制化人才匹配解决方案,包含全程招聘流程外包、项目型招聘流程 外包或驻场招聘支持等RPO服务,通过SaaS平台为企业客户提供一站式招聘服务。
·划水猫基于职业教育政策背景,积极响应教育改革之路,秉承产教融合、校企合作的理念,与应用型学院、高等职业教 育专科合作办学,协同育人,为社会培养输送高素质应用型和技术型人才。
5大职场,超3000㎡办公场地。
二、合作品牌



三.招聘岗位
·电商客服(薪资3k-6k)
工作内容:1.通过电商平台,与客户进行线上沟通,解答客户疑问,促成订单;
2.做好物流跟踪和客户评价反馈,为客户提供全流程售后服务;
3.协助主管人员做好电商平台店铺的简单维护;
4.协助部门执行各类型运营、活动;
5.其他上司临时安排的工作
岗位要求:
1.可接实习生和应届毕业生;
2.熟悉电脑操作,打字速度要求快,喜欢在线交流;
3.有良好的沟通能力和服务意识;
·管培生(薪资3500-6000)
工作内容:1.以“公司未来领导者”为培养目标,接受公司系统性培训、轮岗等历程,逐步成长为公司骨干成员和初级领导者;
2.参与公司各部门的轮岗学习,包括但不限于售前、售后等各部门的轮岗,以全面了解公司业务运作;
3.完善的培养晋升机制,各部门负责人指导,全面提升综合素质能力和专业技能,在公司各业务范围内跨体系发展选择;
4.完成领导交待的其他工作的督办、协调及落实任务。
5.本岗位属于培养岗,希望吸纳有梦想的长期在电商行业发展的人员,公司将提供横纵向的发展机会。
岗位要求:1.思维敏捷,怀揣梦想的人们,愿意在电商领域深耕细作;有意愿成为行业精英,不断挑战自我,追求卓越;
2.熟悉电脑操作,打字快。
·客服组长-主管(薪资4k-6k)
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核;
2、指导售前客服工作,提高团队人员的工作能力、责任心、效率;
3、合理安排客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议,进行汇总分析,提出合理改进方案,不断提高用户体验;
5、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
6、各部门的协调配合工作
任职资格:
1、具备1年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验;
2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识,对电商行业有深刻的理解和敏感度;
3、了解主流电商平台(天猫、京东)等的营销环境和常用营销方法,具备客户服务体系建设工作经验,熟悉各电商平台的客户体系;
4、具有突出的组织能力,较强的抗压能力、主观能动性、皮实。
·公司福利:
公司提供的不只有机会,还有数不完的福利,
以下,只是部分:
#为员工购买社会保险和公积金,让你后顾无忧;
#提供良好且富有市场竞争力的薪资待遇,你要高薪,这里就适合你;
#提供公平透明的晋升机制及广阔的发展空间;
#根据员工的潜能,提供各种可轮岗的机会,让你的职业生涯更丰富;
#旅游和丰富的员工活动,中秋蟹宴,特色菜等着你来品尝;
#每天八小时工作制;
#法定节假日按国家规定;
#所有员工均享受带薪年假、带薪病假、婚假、产假、陪产假等。
#提供各种带薪培训;公司付费支持你进修行业内的外部培训考证哦
·工作时间
8:00-16:00 / 16:00-24:00 (八小时上班时间)
每周单休,可调休
·薪资
公司采用底薪加提成加绩效制度
固定底薪➕提成➕绩效3k-5k
·联系人:赵媛媛13956488599
·公司地址:安徽省淮北市杜集区高新区梧桐中路19号科创中心双创基地2号楼306室(市政务中心正后方)